एक्सोटेल को वर्चुअल नेटवर्क लाइसेंस प्राप्त है Hindi-khabar

नई दिल्ली: बेंगलुरु स्थित ग्राहक जुड़ाव मंच, एक्सोटेल ने गुरुवार को कहा कि उसे दूरसंचार विभाग (DoT) से वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर के लिए एक अखिल भारतीय एकीकृत लाइसेंस प्राप्त हुआ है, जो इसे देश भर में व्यावसायिक सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम करेगा। बादल। दूरस्थ कार्य के लिए आधारित ग्राहक जुड़ाव समाधान।

एक्सोटेल का कहना है कि इसके समाधान सभी आकारों के व्यवसायों के भीतर बिक्री और ग्राहक सहायता कार्यों को लक्षित करते हैं। पार्टनर टेलीकॉम नेटवर्क पर सवार होकर, कंपनी अब देश भर में अपने लचीले, किफायती और पूरी तरह से अनुपालन इंटरनेट कॉलिंग समाधानों का विस्तार करेगी।

ईश्वर श्रीधरन, सह-संस्थापक और सीओओ, एक्सोटेल ने कहा, “पैन-इंडिया वीएनओ एक्सेस लाइसेंस का पुरस्कार हमारे लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। यह हमें भारत में ग्राहक अनुभव के भविष्य के निर्माण के हमारे लक्ष्य के करीब ले जाता है और हमारे ग्राहकों को अपने कर्मचारियों को कहीं से भी काम करने के लिए सशक्त बनाने में मदद करता है।

उन्होंने कहा, “यह लाइसेंस एक्सोटेल को सभी ग्राहक जुड़ाव समाधानों के लिए वन-स्टॉप-शॉप के रूप में आगे बढ़ाएगा, जिसमें डब्ल्यूएफए (कहीं से भी काम) एजेंटों को निर्बाध कनेक्टिविटी प्रदान करने और व्यवसायों के लिए लागत कम करने का अतिरिक्त लाभ होगा।”

एक्सोटेल एक 100% अनुपालन क्लाउड कॉल सेंटर स्थापित करने की प्रक्रिया में है, जो सरकार की “मेक इन इंडिया” पहल को दूरस्थ कार्य को सशक्त बनाकर और टियर- II शहरों में रोजगार सृजित करने में मदद करेगा।

61 विभिन्न शहरों में लगभग 1,000 लोगों के कार्यबल के साथ, कंपनी 88,000 संपर्क केंद्र कर्मचारियों, 2 अरब बॉट चैट से 2.7 करोड़ मानव-घंटे बचाती है, और अकेले 2021 में 8.5 अरब मानव-बातचीत क्षमताओं के साथ विकसित हुई है।

कंपनी क्लाउड-आधारित उत्पाद सूट प्रदान करती है जो भारत, एसई एशिया, मध्य पूर्व और अफ्रीका में 6000 से अधिक कंपनियों के लिए 50 मिलियन दैनिक जुड़ाव प्रदान करती है। उभरते बाजारों जैसे ओला, स्विगी, फ्लिपकार्ट, गोजेक, बायजू, अर्बन कंपनी, एचडीएफसी बैंक, जोमैटो, ओयो आदि के प्रमुख खिलाड़ी क्लाउड में एक्सोटेल के ओमनीचैनल संपर्क केंद्र, संचार एपीआई और संवादी एआई प्लेटफॉर्म के साथ अपने ग्राहक जुड़ाव का प्रबंधन करते हैं।

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