SBI के फील्ड स्टाफ से बीमा उत्पादों की गलत बिक्री रोकने को कहा Hindi-khabar

सार्वजनिक ऋणदाता भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने अपने फील्ड अधिकारियों से कहा है कि वे अपने ग्राहकों को जबरदस्ती बीमा उत्पाद बेचने से परहेज करें। यह वित्त मंत्रालय द्वारा सुश्री सेलिंग के खिलाफ निर्देश जारी करने के कुछ दिनों बाद आया है।

वित्तीय सेवा विभाग (डीएफएस) ने सभी सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों को भेजे पत्र में कहा है कि ग्राहकों को बीमा उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करने की शिकायतों की संख्या में चिंताजनक वृद्धि हुई है।

“हमें यकीन है कि मंडलियों को बीमा उत्पादों की सर्वोत्तम प्रथाओं और आवश्यकता-आधारित बिक्री का पूरी तरह से पालन करना चाहिए, फिर भी किसी भी गलत काम के प्रति बैंक की शून्य-सहिष्णुता नीति पर जोर देने और दोहराने की आवश्यकता है। -बिक्री और सभी को मजबूर बिक्री परिचालन अधिकारी, ”एसबीआई ने सभी मुख्य महाप्रबंधकों को एक संचार में कहा

एसबीआई ने फील्ड अधिकारियों से यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि शाखाएं 100 प्रतिशत केवाईसी अनुरूप खातों के लिए उपयुक्तता और उपयुक्तता फ्रेमवर्क (एएसएएफ) और स्रोत व्यवसाय के आकलन के सख्त अनुपालन के साथ बीमा उत्पादों की आवश्यकता-आधारित बिक्री का संचालन करें।

सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के प्रमुखों को डीएफएस पत्र में कहा गया है कि उसे आरोप मिले हैं कि बैंकों और जीवन बीमा कंपनियों द्वारा बैंक ग्राहकों से पॉलिसी खरीदने के लिए धोखाधड़ी और अनैतिक तरीके अपनाए जाते हैं।

ऐसे उदाहरण हैं जहां जीवन बीमा पॉलिसियां ​​टियर-II और III शहरों में 75 वर्ष से अधिक आयु के ग्राहकों को बेची गईं।

आम तौर पर, बैंकों की शाखाएँ अपने सहायक बीमाकर्ताओं के उत्पादों को बढ़ावा देती हैं। यदि ग्राहकों द्वारा विरोध किया जाता है, तो शाखा अधिकारी खुले तौर पर स्वीकार करेंगे कि वे ऊपर से दबाव में हैं। जब ग्राहक ऋण के लिए जाते हैं या सावधि जमा खरीदते हैं तो बीमा उत्पादों को आगे बढ़ाया जाता है।

इस संबंध में पत्र में कहा गया है कि विभाग पहले ही एक सर्कुलर जारी कर चुका है जिसमें यह सलाह दी गई है कि कोई भी बैंक ग्राहकों को किसी विशेष एजेंसी से बीमा लेने के लिए मजबूर करने की प्रतिबंधात्मक प्रथा नहीं अपनाए।

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